directrice d'un pensionnat pour jeunes filles. Elle se montre très aimable dans un premier temps bien que l'on puisse déceler de la fausseté dans ses manières et de la sévérité dans certaines de ses expressions faciales. À la suite d'un malentendu, Mlle Mangin pense que Sarah a tenté de l'humilier et ressent de l'animosité envers la jeune fille. Après sa déchéance, elle ne pense qu’à faire craquer Sarah en lui imposant toute sorte de tâches ménagères. C’est peine perdue car Sarah reste courageuse et déterminée. La directrice est souvent dominatrice, médisante, autoritaire et violente. Ses principaux boucs émissaires sont sa propre sœur, Sarah, Becky, Peter, Marguerite et Lottie. Ses domestiques, Marie et James, se font aussi très souvent rabrouer. Lavinia éprouve la même haine que Mlle Mangin envers Sarah et partage avec la directrice un comportement autoritaire, médisant et cruel. Mlle Mangin est très avide et n'est intéressée que par les jeunes filles fortunées (comme Sarah et par la suite Lavinia) qui apportent du mérite à son pensionnat. Un souvenir d'Amélia indique néanmoins que dans leur jeunesse, Gertrude fut généreuse et bienveillante envers elle à la mort de leurs parents.